Direkteinkauf in der Apotheke: 99 Prozent bestellen beim Hersteller

Für die September-Ausgabe des Apothekenkonjunkturindex wurden vom 7. bis zum 20. September 2026 insgesamt 98 Apothekeninhaberinnen und Apothekeninhaber online befragt. Thema war der Bezugsweg der Arzneimittel.

• 99 Prozent bestellen neben dem Großhandel auch direkt beim Hersteller oder über Plattformen.
• 59 Prozent sagen, der Direktbezug habe in den vergangenen zwei Jahren deutlich zugenommen, 43 Prozent erwarten eine weitere deutliche Zunahme.
• 91 Prozent würden lieber ausschließlich über den Großhandel bestellen, können es aber nicht, weil einzelne Arzneimittel nur noch direkt zu bekommen sind.
• 92 Prozent halten den Großhandel für unverzichtbar, 95 Prozent für wesentlich für die Versorgungssicherheit.

Der Direktbezug ist damit keine Entscheidung der Apotheke, sondern eine Folge der Lieferwege. Entsprechend fällt die Bewertung aus, wenn die Befragten beide Wege nebeneinanderlegen.

Die größte Lücke zwischen beiden Wegen liegt beim Bestellaufwand: 97 gegen 52 Prozent. Das hat einen einfachen Grund. Der Großhandel ist ein Partner mit einer Anbindung an die Warenwirtschaft, einer Lieferung am selben Tag und einer Sammelrechnung. Der Direktbezug ist eine Vielzahl von Zugängen mit eigenen Mindestmengen, eigenen Lieferzeiten, eigenen Portalen und eigenen Rechnungen.

Jeder dieser Zugänge kostet Handgriffe, die in der Warenwirtschaft nicht automatisch zusammenlaufen: Bestellung erfassen, Eingang prüfen, Rechnung zuordnen, Preis und Kondition kontrollieren. Rund 65 Prozent der Befragten zweifeln deshalb daran, dass der Preisvorteil des Direktbezugs die zusätzlichen Prozess- und Lagerkosten überhaupt aufwiegt.

Das ist der eigentliche Befund für den Betrieb: Nicht der Einkaufspreis entscheidet, sondern was das Bestellen kostet. Diese Kosten stehen in keiner Rechnung, sondern in den Arbeitsstunden.

Die Lieferwege kann die einzelne Apotheke nicht verändern. Die Zahl der Handgriffe je Bestellung dagegen schon. Drei Ansatzpunkte sind in den meisten Betrieben vorhanden, ohne dass dafür eine neue Software nötig wäre.

• Bestellungen bündeln: Wenige feste Zeitpunkte je Hersteller statt vieler kleiner Bestellungen zwischendurch.
• Rechnungsprüfung regeln: Wer prüft, wogegen wird geprüft, und welche Abweichung ist es wert, nachgefasst zu werden.
• Belege dort erfassen, wo sie ankommen, damit niemand später aus Mail, Portal und Papier zusammensucht, was zu einer Lieferung gehört.

Erst wenn diese Abläufe festliegen, ist die Frage nach einem System sinnvoll. Eine Rechnungsprüfung, die niemand einheitlich macht, wird durch Automatisierung nicht besser, sondern nur schneller unübersichtlich.

Im September 2026 lag der Index zur aktuellen Geschäftslage bei 81,6 Punkten, die Geschäftserwartungen bei 69,4 Punkten. Die Lage wird also besser bewertet als die Aussichten. Für den Einkauf heißt das: Der Kostendruck bleibt, und mit ihm die Frage, wie viel Arbeitszeit eine Bestellung wert ist. Wie viele Handgriffe eine Bestellung in Ihrer Apotheke tatsächlich kostet, messen wir in der KI-Prozessanalyse.