KI in Apotheken: 13 Prozent setzen sie ein, 81 Prozent sehen Chancen

Der APOkix ist das monatliche Stimmungsbarometer des IFH KÖLN im deutschen Apothekenmarkt. Für die Ausgabe zu Digitalisierung und künstlicher Intelligenz wurden vom 4. bis zum 18. März 2025 insgesamt 133 Apothekeninhaberinnen und Apothekeninhaber online befragt, aus Stadt und Land und über alle Betriebsgrößen hinweg. Veröffentlicht hat das IFH KÖLN die Ergebnisse im April 2025.

Zur Einordnung gehört das Alter der Erhebung. Eine neuere Befragung speziell zum Einsatz von KI in Apotheken gibt es bislang nicht; die Ausgaben des Jahres 2026 behandelten andere Schwerpunkte, zuletzt Bürokratie im April und den Bezugsweg der Arzneimittel im September. Wir führen die Zahlen deshalb mit Datum und weisen am Ende dieses Beitrags aus, was sich seither an den Rahmenbedingungen geändert hat.

Vor der Frage nach KI steht die Frage nach dem, was ohnehin schon digital läuft. 47 Prozent der Befragten bewerteten den Digitalisierungsgrad ihrer Apotheke als weit oder sehr weit fortgeschritten, 49 Prozent als mittel und 5 Prozent als wenig oder gar nicht fortgeschritten.

86 Prozent halten den Einsatz digitaler Technik für unverzichtbar, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Bereitschaft ist also vorhanden, und die Grundlagen sind in den meisten Betrieben gelegt.

77 Prozent trauen künstlicher Intelligenz zu, die Qualität der Arzneimittelversorgung zu verbessern. Bei der Frage nach konkreten Einsatzfeldern fällt die Antwort deutlich aus.

Die drei Felder unterscheiden sich stark in ihren Voraussetzungen. Bestellprozesse und Bestandsmanagement kommen ohne personenbezogene Gesundheitsdaten aus und brauchen vor allem einen geordneten Zugriff auf die Warenwirtschaft. Die Analyse von Patientendaten berührt besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO und die Schweigepflicht nach § 203 StGB. Das erklärt, warum das meistgenannte Feld zugleich das zugänglichste ist.

Alle drei Punkte sind Fragen der Organisation. Keiner davon verlangt eine Entscheidung über eine bestimmte Technik. Haftung und Rechtslage klären sich über eine schriftliche Regel und einen Nachweis, Datenschutz über die Auswahl des Systems und einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung, Beherrschbarkeit über die Festlegung, wer ein Ergebnis prüft, bevor es verwendet wird.

Die am häufigsten genannte Hürde war die unklare Rechtslage. An dieser Stelle hat sich seit dem Frühjahr 2025 am meisten bewegt, und zwar in Richtung Klarheit.

• Seit dem 2. Februar 2025 gilt die Pflicht zur KI-Kompetenz aus Artikel 4 der KI-Verordnung. Seit dem 27. Juli 2026 gilt sie in der Fassung der Verordnung (EU) 2026/1744, die Maßnahmen zur Förderung der Kompetenz verlangt und kein bestimmtes Niveau je Person.
• Seit dem 2. August 2026 ist die KI-Verordnung allgemein anwendbar, einschließlich der Transparenzpflichten aus Artikel 50.
• Seit dem 29. Juli 2026 ist mit dem KI-MIG die Bundesnetzagentur die zentrale Marktüberwachungsbehörde in Deutschland. Sie betreibt zugleich einen KI-Service-Desk für Fragen zur Umsetzung.
• Die Pflichten für Hochrisiko-Systeme wurden auf den 2. Dezember 2027 und den 2. August 2028 verschoben. Für eine Apotheke, die Texte entwirft oder Bestellungen vorbereitet, sind sie ohnehin nicht einschlägig.

Die strengeren Pflichten der Verordnung richten sich an Anbieter, also an Hersteller und Entwickler. Eine Apotheke tritt als Betreiberin auf. Die Pflichten, die sie treffen, sind überschaubar und lassen sich auf wenigen Seiten dokumentieren. Die Rechtslage, die 2025 noch 42 Prozent der Befragten als größte Hürde erschien, ist damit benannt und zuständig besetzt.

Von einer KI-Apotheke ist in Fachmedien gelegentlich die Rede. Gemeint ist damit keine neue Betriebsform und keine Zulassungsart, sondern schlicht eine Apotheke, die künstliche Intelligenz in ihren Abläufen einsetzt. Rechtlich ändert sich dadurch nichts an der Apothekenbetriebsordnung: Die pharmazeutische Tätigkeit bleibt an die Qualifikation der Person gebunden, die sie erbringt.

KI-Apothekensoftware meint Apothekensoftware, in die der Anbieter KI-Funktionen eingebaut hat, etwa für Bestellvorschläge oder für die Formulierung von Texten. Für eine Apotheke ist dabei zweierlei wichtig: welche Daten das System dafür verarbeitet, und ob die Funktion sich abschalten lässt. Beides gehört vor der Nutzung geklärt, auch wenn die Funktion ohne eigenes Zutun im vorhandenen System erscheint.

Der Abstand zwischen 81 und 13 Prozent beschreibt keine Meinungsverschiedenheit, sondern eine offene Umsetzung. Die Erwartung ist da, der Einstieg fehlt. Drei Schritte führen über diesen Abstand hinweg, und keiner davon beginnt mit der Auswahl einer Software.

• Aufschreiben, welche Aufgabe jede Woche wiederkehrt, wie lange sie dauert und wie oft dabei dieselbe Angabe ein zweites Mal eingegeben wird.
• Eine Regel festlegen, welche Daten in welches System dürfen und welche nie. Eine Seite mit Beispielen reicht für den Anfang und erfüllt zugleich einen Teil der Pflicht aus Artikel 4.
• Mit einem Fall ohne Personenbezug beginnen, etwa Aushängen, Stellenanzeigen oder Schulungsunterlagen. Fälle mit Rezept- oder Kundendaten folgen, wenn Datenschutz und Anbindung geklärt sind.

Nach diesen drei Schritten ist die Frage nach dem passenden System beantwortbar. Vorher ist sie es nicht. Wie KI für Apotheken von der Schulung bis zur laufenden Lösung eingeführt wird, zeigt der Überblick über unsere Leistungen. Wie sich der Apothekenmarkt daneben entwickelt, steht unter Warum jetzt.